В тени каждого поступка стоят ценности. Именно они определяют, что сделает ваш сотрудник в каждой конкретной ситуации — позвонит клиенту в выходной, скроет ошибку или возьмёт ответственность на себя. И если вы как руководитель не выстраиваете систему ценностей своих подчинённых, то вы фактически развязываете им руки, предоставляя полную свободу действий.

Что же такое «Ценностное управление»? Это системный подход, который превращает разрозненный коллектив в команду единомышленников, а компанию — из «цирка» в «церковь», где каждый понимает, ради чего он работает. Это бизнес-стратегия, в основе которой лежат не приказы и контроль, а согласованные приоритеты бизнеса и общая корпоративная культура.

Узнайте про ценности всё. Узнайте, как они управляют нами и нашими компаниями — и как с их помощью можно добиться лояльности персонала и мотивации без денег. Эта книга о том, что ценности имеют огромную власть над нами. И о том, как научиться управлять самими ценностями, чтобы строить культовую компанию.

Константин Харский — автор концепций «Ценностное управление» и «На стороне клиента», ведущий эксперт по лояльности персонала и клиентов с 30-летним опытом. В книге собраны проверенные методики, которые помогут вам перейти от ручного управления к управлению через ценности — и сделать свою команду по-настоящему сильной.