Профессиональная деформация: в каком мире живёт человек?

Каждая профессия постепенно меняет человека. Она формирует привычки, способ мышления и даже картину мира. Этот процесс неизбежен. Именно поэтому профессиональной деформации необходимо не только противостоять, но и заранее понимать, к чему она может привести.

Если человек не сопротивляется профессиональной деформации, то уже через несколько лет он начинает жить в мире, который создала его профессия. Причём этот мир становится для него единственно правильным и естественным.

Мир, который создаёт профессия

Доктор постепенно начинает жить в мире больных людей — просто потому, что здоровые редко появляются в его поле зрения. Полицейский ежедневно сталкивается с нарушителями закона и преступниками, поэтому постепенно именно они начинают восприниматься как обычная часть окружающей действительности.

Много лет назад ко мне в гости пришёл знакомый следователь. Первым делом он внимательно осмотрел входную дверь. Почему? Ответ оказался простым — профессиональный рефлекс. Для него дверь — это прежде всего следы проникновения. Любой человек автоматически превращается в словесный портрет, который однажды может пригодиться.

Профессиональная деформация начинается тогда, когда человек перестаёт замечать, что смотрит на мир исключительно глазами своей профессии.

Похожую историю рассказал знакомый психиатр. Он признался, что при знакомстве с новым человеком первым делом мысленно ставит ему «примерный диагноз». После этого он уже понимает, как с человеком общаться и чего от него ожидать.

Когда я спросил, означает ли это, что подобные «диагнозы» существуют и у всех его друзей, родственников и знакомых, психиатр спокойно подтвердил: именно так. Более того, он считал такой подход преимуществом своей профессии.

Как профессия проявляется в обычной жизни

Однажды в лифте бизнес-центра незнакомая женщина резко попросила меня отойти от двери, уверенная, что именно из-за меня лифт не начинает движение. Через секунду двери закрылись сами, а лифт поехал. Женщине стало неловко.

Чтобы снять напряжение, я улыбнулся и спросил:

— Большой педагогический стаж?

Она улыбнулась в ответ и призналась, что действительно работает учителем уже десять лет. А выходя из лифта, удивлённо спросила, как мне удалось это определить.

Ответ прост: профессия проявляется в манере говорить, реагировать, объяснять, требовать и взаимодействовать с окружающими. Она постепенно становится частью личности.

Обратная сторона профессии

Любая профессия оказывает одновременно положительное и отрицательное влияние. Поэтому человек, выбирающий своё дело, должен понимать не только его преимущества, но и неизбежные последствия.

Я прекрасно вижу собственную профессиональную деформацию. Любое событие автоматически превращается для меня либо в будущую статью, либо в пример для книги, либо в материал для выступления. Особенно внимательно я собираю истории о плохом сервисе и постоянно замечаю то, что большинство людей просто пропускает мимо внимания.

Профессиональная деформация предпринимателя

А какая профессиональная деформация угрожает предпринимателю? Прежде всего тому, для кого единственной целью бизнеса становится прибыль. Кажется, что других предпринимателей не бывает, однако это не так. Большинство владельцев компаний руководствуются не только деньгами, но и стремлением создавать полезное дело, строить отношения и менять жизнь окружающих к лучшему.

Но если человек начинает видеть исключительно финансовую сторону происходящего, мир постепенно меняется. Даже оказавшись на похоронах родственника, он невольно размышляет не о людях и чувствах, а о том, где здесь скрываются новые возможности заработать. Это становится не проявлением цинизма, а профессиональным рефлексом.

Каждая профессия имеет свою обратную сторону. Просто собственная профессиональная деформация человеку кажется нормальной, а чужая — странной и даже пугающей.

Именно поэтому важно знать о будущей профессиональной деформации ещё до выбора профессии. После того как человек проживёт в своей роли много лет, изменить сложившуюся картину мира становится значительно сложнее.

В каком мире живёт продавец?

Если человек оказался в продажах случайно, а не по призванию, постепенно он начинает жить в мире вероятностей. Каждый посетитель магазина превращается для него не в человека, а в вероятность покупки.

Стоит продавцу решить, что шанс продажи невелик, как он начинает экономить силы: отвечает односложно, не проявляет инициативу, а иногда даже демонстрирует раздражение. Со временем появляется ощущение почти мистической способности предсказывать будущее.

Если продавец заранее уверен, что определённый товар никто не купит, то именно у него этот товар действительно перестаёт продаваться. Его ожидания становятся частью поведения, а поведение влияет на итог сделки.

Профессия как социальная роль

Любая профессия — это одна из социальных ролей человека. А если профессия является ролью, значит, можно научиться не только входить в неё, но и выходить из неё.

Входу в профессию обучают постоянно. Продавцов учат продавать, бухгалтеров — вести учёт, руководителей — управлять людьми, предпринимателей — строить бизнес. Всё обучение построено вокруг одной идеи: если вы хотите быть хорошим специалистом, действуйте именно так.

А вот выходу из роли практически никто не учит. Как перестать быть продавцом после окончания рабочего дня? Как перестать смотреть на людей глазами психиатра? Как перестать видеть преступников там, где их нет? Эти вопросы почти никогда не становятся предметом профессионального обучения.

Кому важно знать о профессиональной деформации?

Прежде всего — тем, кто только выбирает профессию. Осознавая не только преимущества, но и неизбежные изменения личности, человек принимает более зрелое решение и реже разочаровывается в своём выборе.

Не менее важно понимать профессиональную деформацию руководителям. Если начальник представляет, каким видят мир его сотрудники, ему гораздо проще выбирать стиль общения, формулировать задачи и добиваться взаимопонимания.

Можно ли противостоять профессиональной деформации?

Противостоять профессиональной деформации возможно. Но для этого недостаточно просто знать о её существовании. Не помогут книги, разговоры с друзьями или даже консультации психологов, если человек не предпримет сознательных действий.

Опасно рассчитывать и на другое распространённое заблуждение: что именно вас профессиональная деформация не коснётся. Коснётся. Любая профессия постепенно меняет взгляд человека на окружающий мир.

Сигнал выхода из роли

Для этого полезно создать собственный сигнал окончания рабочего дня. Это может быть что угодно: закрытая дверь офиса, окончание рабочего времени, поездка домой или любой другой привычный ритуал. Главное, чтобы этот сигнал означал одно — профессиональная роль закончилась.

После такого сигнала человеку необходимо сознательно отказаться от профессионального способа смотреть на мир. Несколько недель подобной практики позволяют превратить это действие в устойчивую привычку.

Так же как человек учится входить в профессиональную роль, он может научиться и выходить из неё.

Когда профессиональная роль перестаёт сопровождать человека круглые сутки, он вновь начинает видеть мир шире своей специальности. Именно это позволяет сохранить гибкость мышления и не превратить профессию в единственный способ воспринимать реальность.

Кому важно помнить об этом?

Любая профессия изменяет человека. Вопрос не в том, произойдёт ли это, а в том, сумеет ли он вовремя заметить происходящие изменения и сохранить способность смотреть на мир не только глазами своей профессии.

А в каком мире живёт ваша профессия?

И умеете ли вы возвращаться из неё каждый вечер?