Благонадежность персонала.

Благонадёжность персонала — это, прежде всего, надёжность и лояльность сотрудника по отношению к компании. Большинство людей в обычных, не экстремальных условиях — хорошие и порядочные. Но изменение внешних обстоятельств или внутреннего состояния человека может привести к тому, что он начнёт действовать против интересов фирмы.

Жёсткой закономерности между изменениями внутреннего и внешнего мира и неблаговидными поступками нет. Однако существуют определённые тенденции и факторы риска, которые руководителю важно уметь замечать.

Когда возникает проблема

История небольшой фирмы показывает, насколько быстро разовая проблема может превратиться в систематическую. Из стола бухгалтера несколько раз пропадали деньги. Директор не хотела разрушать атмосферу маленькой семейной компании, но понимала, что ждать следующего случая нельзя.

В описанном случае после предварительной беседы была определена небольшая группа риска. Сотрудникам предложили по очереди произнести простую фразу о непричастности к исчезновению денег. Когда очередь дошла до одной из сотрудниц, она призналась в краже и рассказала о помощи подруги.

Авторы подчёркивают, что материальная необходимость сама по себе не делает выбранный способ приемлемым. Тем более в коллективе, где существовали отношения взаимопонимания и доверия и можно было попросить о помощи или займе.

Почему важно отслеживать факторы риска

Руководитель или начальник службы безопасности, умеющий замечать изменения, способные повлиять на поведение сотрудника, потенциально может защитить компанию от финансовых и материальных потерь, а самого сотрудника — от серьёзных последствий.

Методика оценки благонадёжности

В статье описывается методика, позволяющая в динамике отслеживать уровень надёжности сотрудника. Для этого авторы использовали специальную компьютерную программу, которая должна была помогать сопоставлять оценки разных периодов и сотрудников и определять, когда стоит провести профилактическую беседу.

Авторы статьи утверждают, что для оценки использовалось около тридцати факторов риска. Их содержание не раскрывается, а наблюдение, согласно тексту, должно проводиться по косвенным признакам и без вмешательства в личную жизнь.

При этом подчёркивается важная идея: сотрудники, которые добросовестно работают и не собираются действовать против компании, не должны воспринимать сам факт оценки как обвинение. Контроль предназначен для своевременного обнаружения ситуации риска.

Благонадёжность и доверие

Задача контроля — сохранить возможность доверять сотруднику и одновременно не оставлять компанию беззащитной перед изменениями, которые могут привести к нарушению этого доверия.

В этом смысле благонадёжность оказывается связана не только с безопасностью бизнеса, но и с отношениями внутри коллектива. В приведённом примере после увольнения виновных атмосфера взаимопонимания и доверия в компании со временем восстановилась.

Зарубежный опыт

В статье также приводится зарубежный опыт использования полиграфа. Автор обращает внимание на то, что в США подобные проверки применялись не только при расследовании преступлений, но и в отношении сотрудников и кандидатов на работу.

Главная цель — предупредить

Решение о необходимости мониторинга благонадёжности, согласно статье, остаётся за владельцем бизнеса. Руководитель должен решить, насколько для его компании важно заранее узнавать о ситуации, в которой сотрудник может оказаться в зоне риска.

Доверяете ли вы своим сотрудникам?

И знаете ли вы, когда доверие начинает превращаться в риск?